Ön Bilgilendirme Formu

1.Bilgilendirmenin Konusu

Tüketici; sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onaylanmadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, teslimat ve varsa ek masraflar, ödeme yöntemi, cayma hakkı ve hak arama yolları konusunda bilgilendirilir.

Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, vergi ve toplam tutar bilgileri ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

2.Satıcı Bilgileri

3.Ürün/Hizmet ve Fiyat Bilgileri

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri ürün detay sayfasında; ürün adı, seçenekleri, adedi ve sipariş anındaki bedelleri ise sipariş özeti ekranında gösterilir. Vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa indirim ve teslimat/kargo masrafı sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye sunulur.

4.Ödeme Bilgileri

Ödeme, sitede sipariş anında sunulan yöntemlerden biri ile gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı kullanılması halinde kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir ve SofraCraft sunucularında saklanmaz. Havale/EFT seçeneği aktifse sipariş, ilgili ödeme koşulları çerçevesinde işleme alınır.

5.Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu mal, siparişte ayrıca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ve mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, taahhüt edilen süre içinde ve en geç 30 gün içerisinde gönderilir. Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında Satıcı sorumludur.

Tahmini teslimat veya hazırlık süresi ürünün niteliğine, kişiselleştirme durumuna ve sipariş anında gösterilen bilgilere göre değişebilir.

6.Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta/internet gibi kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.

Cayma hakkının geçerli olduğu bir siparişte tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde malı Satıcı'ya geri gönderir. Geri ödeme, mevzuatın öngördüğü yöntem ve süreler çerçevesinde yapılır.

7.Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında aşağıdaki mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler

8.Ayıplı Mal ve Diğer Yasal Haklar

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı ifaya ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünle ilgili bir sorun yaşanması halinde Satıcı ile iletişime geçilebilir.

9.Kişisel Veriler

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir. Aydınlatma metninin okunup bilgi edinildiğine ilişkin teyit, ayrıca bir açık rıza beyanı değildir.

10.Başvuru ve Uyuşmazlık

Cayma, iade, şikâyet ve diğer talepler Satıcı’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarından iletilebilir.

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve ilgili başvuru yolları kullanılabilir.

11.Tüketicinin Teyidi

Tüketici, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu görüntüleyebildiğini ve gerekli ön bilgilerin kendisine sunulduğunu ödeme adımındaki teyit alanı üzerinden bildirir. Sipariş anındaki belge kopyası sipariş kaydında arşivlenir ve sipariş onay e-postası ile tüketiciye iletilebilir.