KVKK Aydınlatma Metni

1.Veri Sorumlusu

2.İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, iade, talep ve destek kayıtları
• Finans ve işlem bilgileri: ödeme işleminin gerçekleşmesi için gerekli kayıtlar; kart bilgileri SofraCraft tarafından saklanmaz
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları

3.Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişin kurulması, işlenmesi, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Satış sonrası destek, iade, değişim ve müşteri taleplerinin yönetilmesi
• Site ve işlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetilmesi
• Açık rıza veya ilgili mevzuattaki diğer uygun hukuki şartlar bulunduğunda ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

4.Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler aşağıdaki kanallardan ve KVKK’da öngörülen veri işleme şartlarına dayanılarak elde edilebilir:

• Web sitesi üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları
• E-posta, telefon ve müşteri destek kanalları
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinde oluşan işlem kayıtları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler; ilgili çerez tercihleri ve mevzuat çerçevesinde

5.Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak üzere gerekli hallerde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla
• Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmet sağlayıcıları: sistemlerin işletilmesi ve güvenliği amacıyla
• Mali müşavir, hukuk danışmanı ve benzeri hizmet sağlayıcılar: hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük veya usulüne uygun talep bulunması halinde

6.Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7.KVKK Kapsamındaki Haklarınız ve Başvuru

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte yukarıdaki başvuru kanallarından SofraCraft’a iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde sonuçlandırılır.