İade ve Değişim Politikası

1.Cayma Hakkı

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, mal teslimine ilişkin mesafeli satışlarda tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, aşağıdaki SofraCraft iletişim kanallarından kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle iletilebilir.

2.İade Koşulları

• Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde bildirim, teslimden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilen ürün, tüketicinin ürünü değerlendirmek için gerekli olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün varsa tamamlayıcı parçaları ve aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
• İade başvurusu sipariş numarası ve iletişim bilgileri ile SofraCraft’a iletilmelidir.

3.Kişiselleştirilmiş Ürünler ve İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan ürünler SofraCraft’ın temel ürün gruplarından biridir. Bu nedenle cayma hakkı istisnası satın alma kararından önce açık biçimde dikkate alınmalıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı ifa nedeniyle tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4.Başvuru ve İnceleme Süreci

5.Geri Ödeme

Geri ödeme süresi ve bankaya yansıma zamanı, kullanılan ödeme yöntemi ve ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir. Yasal azami süreler saklıdır.

6.Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı ulaşması halinde sipariş numaranızla birlikte mümkünse fotoğraf ve açıklama ekleyerek bize ulaşın. Talep, cayma hakkından bağımsız olarak tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları kapsamında değerlendirilir.